„Cel mai frumos compliment pe care îl primesc? «Mă simt ca acasă aici.»”

Într-un spațiu de coworking, community managerul este persoana care se asigură că membrii au tot ce le trebuie pentru o zi de lucru fără griji: sprijin, răspunsuri rapide, un spațiu pregătit și o atmosferă în care oamenii se simt bineveniți.

La aSpace Floreasca, un spațiu de coworking și birouri private din București, rolul de community manager înseamnă mai mult decât administrarea unei locații. Înseamnă grijă pentru oameni, atenție la detalii și construirea unei atmosfere în care fiecare membru se poate concentra pe ceea ce are de făcut.

Astăzi facem cunoștință cu Mari, community manager la aSpace Floreasca, care ne povestește cum arată acest rol dincolo de responsabilitățile de zi cu zi și ce înseamnă, de fapt, să construiești un spațiu în care oamenii se simt bineveniți.

Eu sunt Mari, community manager la aSpace Floreasca.

Pe scurt

Un community manager într-un spațiu de coworking:

✔ întâmpină membrii și vizitatorii

✔ oferă suport în activitatea de zi cu zi

✔ se asigură că spațiul funcționează impecabil

✔ observă și rezolvă rapid nevoile membrilor

✔ contribuie la atmosfera și comunitatea din spațiu

Ce face un community manager într-un spațiu de coworking?

Dacă mă întrebi ce îmi place cel mai mult la rolul meu, răspunsul nu este că organizez spațiul sau că rezolv probleme.

Este faptul că pot contribui, zi de zi, la crearea unui loc în care oamenii chiar se simt bine.

Nu doar să lucreze.

Ci să își înceapă dimineața cu drag, să se simtă confortabil și să știe că, dacă au nevoie de ceva, există întotdeauna cineva acolo.

În fiecare dimineață mă întreb același lucru:

„Ce pot face astăzi ca oamenii să se simtă bine aici?”

Uneori este ceva foarte simplu.

O cafea.

Un zâmbet.

O discuție de două minute.

Alteori înseamnă să observ că cineva are nevoie de ajutor înainte să apuce să îl ceară.

Cred că aici se vede cu adevărat rolul unui community manager.

Nu doar să rezolvi probleme atunci când apar.

Ci să fii atent la lucrurile mici, înainte să devină probleme.

Cum ajută un community manager membrii unei comunități de coworking?

Rolul meu înseamnă mult mai mult decât recepție sau administrarea spațiului.

Înseamnă să mă asigur că totul funcționează așa cum trebuie.

Că spațiul este pregătit.

Că fiecare membru are ce îi trebuie pentru a-și desfășura ziua fără griji.

Și, uneori, înseamnă pur și simplu să fiu acolo.

Să răspund la o întrebare.

Să ofer o soluție.

Sau să observ că cineva are nevoie de ajutor chiar înainte să mi-l ceară.

Întotdeauna am fost atentă și receptivă la nevoile celor din jur și, de multe ori, încerc să ajut fără să mi se ceară acest lucru.

Poate că asta este partea mea preferată din tot ceea ce fac.

Uneori se întâmplă și lucruri… neașteptate 😄

După ceva timp într-un spațiu de coworking, ajungi să vezi de toate.

Una dintre cele mai amuzante întâmplări pe care le-am trăit a fost într-o dimineață în care am ajuns la birou, am făcut turul obișnuit al spațiului și, când am ajuns în zona canapelelor, am găsit un client care adormise peste noapte.

Avea pernuța, pledul și chiar periuța și pasta de dinți pregătite pe măsuță.

Recunosc, am râs.

Era unul dintre membrii care petrecea foarte mult timp în spațiu și, în seara dinainte, lucrase până târziu.

Într-un fel, momentul acela mi-a confirmat ceva.

Că oamenii chiar se simt confortabil aici.

Poate chiar prea confortabil uneori. 😄

De ce contează atmosfera într-un spațiu de coworking?

Un birou frumos este important.

La fel și internetul rapid, sălile de meeting sau cafeaua bună.

Dar, din punctul meu de vedere, atmosfera este cea care îi face pe oameni să își dorească să revină zi de zi.

Îmi place să cred că fiecare persoană contribuie puțin la energia unui spațiu.

Eu încerc să contribui prin grijă, empatie și atenție la detalii.

Pentru mine este important ca oamenii să simtă că sunt ascultați.

Că feedback-ul lor contează.

Că spațiul evoluează împreună cu ei.

Și că nu sunt doar membri.

Sunt parte dintr-o comunitate.

De ce înseamnă aSpace Floreasca atât de mult pentru mine?

Adevărul este că aSpace Floreasca a devenit mai mult decât locul în care lucrez.

Am fost aici încă de la început.

L-am văzut crescând.

Am pus și continui să pun suflet în fiecare detaliu, exact cum aș face dacă ar fi propria mea casă.

Poate de aceea mi-ar fi atât de greu să plec.

Pentru că nu aș lăsa în urmă doar un spațiu.

Aș lăsa în urmă un loc în care am investit timp, energie și foarte mult suflet.

La aSpace, fiecare locație are propriul community manager

În fiecare dintre cele șase locații aSpace există un community manager.

Fiecare locație are propria personalitate, propriul ritm și propria comunitate.

Dar un lucru rămâne același.

Ne dorim ca fiecare persoană care trece pragul unui spațiu aSpace să se simtă binevenită încă din prima zi.

Dacă vrei să descoperi atmosfera de la aSpace Floreasca, un spațiu de coworking și birouri private din București, sau din oricare dintre celelalte locații aSpace, te așteptăm cu drag la o vizionare.

Abia așteptăm să ne cunoaștem. 💙